Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Ильин Александр Павлович (далее – Оператор).

1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://lightpromgroup.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://lightpromgroup.ru;
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://lightpromgroup.ru;
9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://lightpromgroup.ru;
10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

1. Фамилия, имя, отчество;
2. Электронный адрес;
3. Номера телефонов;
4. Фотографии;
5. Идентификатор (учётная запись) Пользователя в мессенджере — номер телефона, имя пользователя, отображаемое имя, внутренний идентификатор, присваиваемый сервисом; содержание переписки с Пользователем в мессенджерах, дата и время сообщений, а также файлы и изображения, направленные Пользователем по своей инициативе;
6. В связи с тем, что Оператор осуществляет коммуникацию с пользователями, в том числе, через мессенджеры (MAX, Telegram) и электронную почту, к персональным данным, обрабатываемым Оператором, дополнительно относятся: голосовые сообщения (аудиозаписи) пользователей, поступившие через мессенджеры, и их текстовые расшифровки (транскрипции);
7. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других).
8. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров.
2. Персональные данные Пользователя обрабатываются также в целях ведения переписки с ним в сервисах обмена мгновенными сообщениями (мессенджерах) в связи с его обращением — для уточнения параметров заказа, расчёта стоимости, согласования макетов, сроков и условий, а также для заключения и исполнения договора. Для этой цели обрабатываются имя, номер телефона, идентификатор учётной записи Пользователя в мессенджере и содержание переписки. Правовое основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и для исполнения договора), а в части обращений, не связанных с договором, — согласие субъекта персональных данных (ст. 9 указанного Федерального закона). Обращение Пользователя к Оператору в мессенджере по контактам, указанным на веб-сайте, либо указание им номера телефона в форме на веб-сайте рассматривается как выбор Пользователем соответствующего способа связи. Оператор осуществляет связь в мессенджерах «MAX» и Telegram; перечень доступных способов связи может изменяться, актуальные контакты указаны в разделе «Контакты» веб-сайта.
3. Целью обработки указанных данных является обработка обращений пользователей, поступивших в виде голосовых сообщений, включая их распознавание (преобразование в текст) для последующей обработки обращения.
4. Обработка голосовых сообщений осуществляется в рамках обращения, инициированного самим субъектом персональных данных, на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отдельное согласие субъекта персональных данных на обработку голосовых сообщений не требуется, поскольку голосовое обращение к Оператору инициируется субъектом персональных данных самостоятельно.
5. Для распознавания голосовых сообщений в текст Оператор привлекает сервис Yandex SpeechKit (ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262) на основании поручения обработки персональных данных, оформленного акцептом условий Yandex Cloud. Обработка данных указанным лицом осуществляется на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных при этом не осуществляется.
6. Голосовые записи и их текстовые расшифровки не используются Оператором для установления личности (идентификации, аутентификации) субъекта персональных данных. Биометрические шаблоны («слепки») голоса Оператором не создаются и не хранятся. Указанные данные не относятся к биометрическим персональным данным в значении статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7. Реклама и иные сообщения, направленные на продвижение товаров, работ и услуг на рынке, в том числе сведения о новых продуктах, специальных предложениях и мероприятиях, направляются Оператором по электронной почте, в мессенджерах и по сетям электросвязи исключительно при наличии предварительного согласия Пользователя, выраженного отдельно от согласия на обработку персональных данных для целей, указанных выше (ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты hello@lightpromgroup.ru с пометкой «Отказ от рекламных сообщений» либо сообщив об этом в том же мессенджере. Оператор прекращает направление таких сообщений незамедлительно.
8. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://lightpromgroup.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@lightpromgroup.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых персональные данные были собраны, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Переписка с Пользователем в мессенджерах по обращению, не завершившемуся заключением договора, хранится в течение 1 года с даты последнего сообщения; переписка по заключённому договору — в течение 3 лет с даты его исполнения, а в части сведений, относящихся к первичным учётным документам, — в течение 5 лет (ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»). По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@lightpromgroup.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5. Сроки хранения голосовых сообщений: аудиозапись голосового сообщения хранится 7 дней с момента получения, по истечении указанного срока удаляется; текстовая расшифровка голосового сообщения, по которому оформлен заказ, хранится 3 года; текстовая расшифровка голосового сообщения, по которому заказ не оформлен, хранится 1 год; при отзыве согласия на обработку персональных данных либо при поступлении соответствующего запроса субъекта персональных данных голосовое сообщение и (или) его текстовая расшифровка уничтожаются в течение 30 дней с момента получения запроса.

7. Трансграничная передача персональных данных

1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
3. Отдельные мессенджеры, через которые Пользователь может обратиться к Оператору, принадлежат иностранным лицам. При обмене сообщениями через такие сервисы сведения об учётной записи Пользователя и содержание сообщений обрабатываются также владельцем соответствующего сервиса на условиях его собственных документов; такая обработка не осуществляется по поручению Оператора. Оператор обеспечивает Пользователю возможность связи по каналам, принадлежащим российским лицам, — по телефону, электронной почте и в мессенджере «MAX», — и использует иной мессенджер только в случае, если Пользователь самостоятельно выбрал такой способ связи.

8. Заключительные положения

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@lightpromgroup.ru.
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://lightpromgroup.ru/policy.